“שיווק לא צריך להציל מוצר באיכות ירודה” – בוריס צומאיה על אמון הקונים ועל המוניטין של היזם

ב-SBC Summit Ukraine Lviv 2026 שוחחנו עם בוריס צומאיה, מנהל השיווק של חברת RIEL. בשיחה עלתה שאלה שנשארת רלוונטית לכל עסק – האם שיווק מסוגל לפצות על ליקויים במוצר? כמו כן נדון כיצד יזם יכול לזכות באמון הקונים לאורך כל הדרך – מההיכרות הראשונה עם הפרויקט ועד קבלת הדירה המוגמרת.

האם שיווק חזק יכול להציל מוצר שאינו עומד בציפיות הלקוח?

בוריס צומאיה מודה כי מנקודת מבטו של משווק אפשר לטעון שקידום יעיל מסוגל לעזור כמעט לכל מוצר. עם זאת, בעל ניסיון רב בתחום, הוא משוכנע ששיווק לא צריך לפצות על איכות נמוכה.

“שיווק בהחלט לא צריך להציל מוצר באיכות ירודה, כי זו הונאה. שיווק במצב אידיאלי צריך להתחיל דווקא ממוצר איכותי. אז זו סימביוזה נכונה ונהדרת”, מסביר הדובר.

יחד עם זאת, גם המוצר הטוב ביותר אינו מבטיח לעסק התפתחות מהירה בלי קידום הולם. לדברי צומאיה, היעדר שיווק עלול להפוך את הדרך לתוצאה לקשה ויקרה בהרבה. אף שהוצאות הפרסום נתפסות לעיתים קרובות כחלק גדול מהתקציב, דווקא השיווק עוזר לעסק להשיג את יעדיו מהר יותר.

“אם אנחנו רוצים להשיג מהר וביעילות מרבית את היעדים והתוצאות העסקיים הנכונים, אז בלי שיווק אי אפשר, יהיו המוצר או השירות איכותיים ככל שיהיו”, הוא מציין.

אמון כבסיס לנאמנות

תשומת לב מיוחדת בשיחה הוקדשה לשוק הנדל״ן ולאופן שבו יזמים יכולים לשמור על אמון הקונים לאורך כל תהליך רכישת הדירה.

לדעת בוריס צומאיה, התשובה פשוטה למדי – צריך לבצע את העבודה באיכות. בפרט, הנכס המוגמר צריך להתאים למה שהחברה הציגה ללקוחות בהדמיות, בחומרי פרסום ובערוצי תקשורת אחרים.

“כשמה שהובטח תואם למה שבאמת נעשה, הנאמנות מופיעה מעצמה. כי הבסיס לנאמנות הוא אמון. אם הלקוח הרגיש שמה שהבטחת – עמדת בו, אז הלאה הרבה יותר קל”, אומר מנהל השיווק של RIEL.

הוא גם מדגיש כי אמון ומוניטין הפכו כיום לתנאי חובה לעבודה בשוק. אם לחברה יש ניסיון חיובי בפרויקטים שבוצעו, והאנשים שכבר גרים בבתיה מרוצים מהתוצאה, זה הופך ליתרון תחרותי משמעותי.

מה משפיע על בחירת נדל״ן?

בדברו על התנהגות הקונים, בוריס צומאיה מפנה למחקרי קהל סדירים שהחברה מבצעת. בפרט, על דוגמת שוק קייב הוא מציין כי בתנאי מלחמה בקנה מידה מלא נוספו לקריטריוני בחירת הדירה גורמי ביטחון ומיקום הנכס.

עם זאת, לצדם נשאר גורם עקרוני נוסף – אמון ביזם ואמינותו.

“אחד העיקריים הוא בכל זאת האמון והאמינות של היזם. זה מדבר בעד עצמו”, סיכם הדובר.

מקור: Sport Business Media (sportbusiness.media), https://sportbusiness.media/2026/11/06/marketyng-ne-povynen-ryatuvaty-vid-neyakisnogo-produktu-borys-czomaya-pro-doviru-pokupcziv-i-reputacziyu-zabudovnyka/