“营销不应该拯救劣质产品”——鲍里斯·措马亚谈购房者信任与开发商声誉

在SBC Summit Ukraine Lviv 2026上，我们采访了RIEL公司营销总监鲍里斯·措马亚。交谈涉及一个对任何企业都始终重要的问题——营销能否弥补产品的缺陷？同时还讨论了开发商如何在从初识项目到拿到现房的全过程中赢得购房者的信任。

强大的营销能否拯救不符合客户期望的产品？

鲍里斯·措马亚承认，从营销人员的角度看，可以说有效的推广几乎能帮助任何产品。但凭借在这一领域的丰富经验，他深信营销不应弥补低劣的质量。

“营销绝对不应该拯救劣质产品，因为那是欺骗。理想情况下，营销应当恰恰从优质产品开始。那样才是一种正确、出色的共生，”这位发言人解释道。

同时，即使是最好的产品，没有适当的推广也无法保证企业快速发展。据措马亚说，缺少营销会使通向成果的道路更加艰难、成本更高。尽管广告支出常被视为预算中的一大块，但恰恰是营销帮助企业更快实现既定目标。

“如果我们想又快又尽可能高效地实现正确的商业目标和成果，那么无论产品或服务多么优质，都离不开营销，”他指出。

信任是忠诚的基础

交谈中特别关注了房地产市场，以及开发商如何在整个购房过程中保持购房者的信任。

鲍里斯·措马亚认为，答案相当简单——要把自己的工作做好。具体来说，交付的物业必须与公司在效果图、广告材料和其他沟通渠道向客户展示的内容相符。

“当承诺的与实际做到的一致时，忠诚自然就会出现。因为忠诚的基础是信任。如果客户感受到你兑现了承诺，那么之后就容易得多，”RIEL营销总监说。

他还强调，信任和声誉如今已成为在市场上经营的必要条件。如果公司有已完成项目的良好经验，而已经住在其楼盘里的人对结果感到满意，这就成为一项重要的竞争优势。

是什么影响房产的选择？

谈到购房者的行为，鲍里斯·措马亚提到了公司定期开展的受众调研。他以基辅市场为例指出，在全面战争的条件下，安全因素和物业位置已加入选房标准之列。

然而，除此之外，仍有一个根本因素——对开发商的信任及其可靠性。

“主要因素之一仍然是对开发商的信任和开发商的可靠性。这一点不言而喻，”这位发言人总结道。

来源： Sport Business Media (sportbusiness.media), https://sportbusiness.media/2026/11/06/marketyng-ne-povynen-ryatuvaty-vid-neyakisnogo-produktu-borys-czomaya-pro-doviru-pokupcziv-i-reputacziyu-zabudovnyka/