אם נתקלתם בכניסה לא נגישה, במסלול לא נוח, בשירות דיגיטלי לא מתאים, בטופס הרשמה מורכב או במכשול אחר במהלך הלימודים או בשימוש בשירות, אנא דווחו על כך. אנו מזמינים אתכם גם לשתף פתרונות מקצועיים והצעות לשותפות.
איזה מידע כדאי לספק
- שמכם או שם הארגון (לא חובה בדיווח על חסם).
- פרטי קשר, אם אתם מצפים לתשובה.
- סוג הבעיה: פיזית, דיגיטלית, חינוכית, מידעית, ארגונית או אחרת.
- היכן בדיוק התעורר המכשול: שם המתקן או כתובת דף האינטרנט.
- תיאור קצר של המצב ושל מה שניסיתם לעשות.
- הצעה לפתרון, אם יש.
תמונות או חומרים אחרים עשויים לעזור, אך שלחו אותם רק לפי הצורך וללא נתונים אישיים של אנשים אחרים, אם אין בסיס חוקי מתאים להעברתם.
מה קורה לאחר הפנייה
ההודעה מגיעה לערוץ הקשר של המכון לבחינה ראשונית. המשך הטיפול תלוי בנושא ובסמכותם של האחראים: בירור הנסיבות, העברה למומחה בתחום, ייעוץ או המלצה לגבי הגוף המתאים. עצם הפנייה אינו מעיד על כך שהמכון מוסמך לחייב בעלים של מתקן של צד שלישי לתקן ליקוי.
הגנה על הפרטיות
אל תשלחו אבחנות רפואיות, דרכונים, אישורי מוגבלות, אישורים על מעמד צבאי או מסמכים רגישים אחרים, אם לא נוצר עבורם הליך נפרד המוגן מבחינה משפטית וטכנית. ניתן להגיש דיווח על חסם בלי לחשוף אבחנה.
ערוץ לא דחוף
הטופס מיועד להצעות ולפניות בנושא נגישות. אין להשתמש בו כדי לדווח על סכנת חיים מיידית, שריפה או מצב חירום אחר. במקרים כאלה פנו לשירותי החירום המתאימים.