Se avete incontrato un ingresso inaccessibile, un percorso scomodo, un servizio digitale non idoneo, un modulo di registrazione complicato o un altro ostacolo durante lo studio o l’uso di un servizio, segnalatecelo. Vi invitiamo inoltre a condividere soluzioni professionali e proposte di partnership.
Quali informazioni fornire
- Il vostro nome o il nome della vostra organizzazione (facoltativo per la segnalazione di una barriera).
- Un recapito, se attendete una risposta.
- Tipo di problema: fisico, digitale, didattico, informativo, organizzativo o altro.
- Dove si è verificato esattamente l’ostacolo: nome della struttura o indirizzo della pagina web.
- Una breve descrizione della situazione e di ciò che stavate cercando di fare.
- Una proposta di soluzione, se ne avete una.
Foto o altri materiali possono essere utili, ma inviateli solo se necessario e senza dati personali di altre persone, a meno che non vi sia un’idonea base giuridica per la trasmissione.
Cosa accade dopo la segnalazione
Il messaggio arriva al canale di contatto dell’Istituto per un primo esame. L’iter successivo dipende dal tema e dalla competenza dei responsabili: chiarimento delle circostanze, inoltro a uno specialista del settore, consulenza o raccomandazione sull’organo competente. Il semplice fatto di inviare una segnalazione non significa che l’Istituto sia autorizzato a obbligare il proprietario di una struttura di terzi a eliminare un difetto.
Tutela della privacy
Non inviate diagnosi mediche, passaporti, certificati di invalidità, documenti che attestino lo status militare o altri documenti sensibili, se per essi non è stato creato un processo distinto, protetto sul piano giuridico e tecnico. La segnalazione di una barriera può essere presentata senza rivelare una diagnosi.
Canale non urgente
Il modulo è destinato a proposte e richieste relative all’accessibilità. Non deve essere utilizzato per segnalare un pericolo immediato per la vita, un incendio o un’altra emergenza. In tali casi rivolgetevi ai servizi di emergenza competenti.