Wenn Sie beim Lernen oder bei der Nutzung einer Dienstleistung auf einen unzugänglichen Eingang, einen unbequemen Weg, einen ungeeigneten digitalen Dienst, ein kompliziertes Anmeldeformular oder ein anderes Hindernis gestoßen sind, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir laden Sie außerdem ein, fachliche Lösungen und Partnerschaftsvorschläge mitzuteilen.
Welche Angaben hilfreich sind
- Ihren Namen oder den Namen Ihrer Organisation (bei einer Meldung einer Barriere freiwillig).
- Kontaktdaten, falls Sie eine Antwort erwarten.
- Art des Problems: physisch, digital, bildungsbezogen, informationsbezogen, organisatorisch oder sonstige.
- Wo genau das Hindernis aufgetreten ist: Name der Einrichtung oder Adresse der Webseite.
- Eine kurze Beschreibung der Situation und dessen, was Sie versucht haben zu tun.
- Ein Lösungsvorschlag, falls vorhanden.
Fotos oder andere Materialien können hilfreich sein, senden Sie sie aber nur bei Bedarf und ohne personenbezogene Daten anderer Personen, sofern keine entsprechende Rechtsgrundlage für die Weitergabe besteht.
Was nach Ihrer Meldung geschieht
Die Nachricht geht zur Erstprüfung beim Kontaktkanal des Instituts ein. Das weitere Vorgehen hängt vom Thema und von der Zuständigkeit der verantwortlichen Personen ab: Klärung der Umstände, Weitergabe an eine Fachperson, Beratung oder Empfehlung zur zuständigen Stelle. Allein die Einreichung einer Meldung bedeutet nicht, dass das Institut befugt ist, die Eigentümerin oder den Eigentümer einer fremden Einrichtung zur Beseitigung eines Mangels zu verpflichten.
Schutz der Privatsphäre
Senden Sie keine medizinischen Diagnosen, Pässe, Behinderungsbescheinigungen, Nachweise über den Militärstatus oder andere sensible Dokumente, sofern dafür kein gesondertes rechtlich und technisch geschütztes Verfahren geschaffen wurde. Eine Meldung einer Barriere kann ohne Offenlegung einer Diagnose eingereicht werden.
Kein Notfallkanal
Das Formular ist für Vorschläge und Anliegen zur Zugänglichkeit gedacht. Es sollte nicht genutzt werden, um eine unmittelbare Lebensgefahr, einen Brand oder einen anderen Notfall zu melden. Wenden Sie sich in solchen Fällen an die zuständigen Notdienste.