建筑既可以减少障碍，也可能制造障碍。设计得当的环境有助于人们独立行动、辨明方位、使用服务，并在紧急情况下采取行动。
需要评估的内容
- 通往场所的通道： 人行道、降低的路缘石、过街通道、停车位、照明、路面和障碍物。
- 入口： 门槛、门、门斗、雨棚、坡度、扶手以及足够的回转空间。
- 垂直连接： 电梯、升降平台、楼梯、导向标识和替代路线。
- 内部可及性： 通道宽度，以及教室、办公室、卫生间和等候区的可及性。
- 信息与导向： 必要时提供视觉、触觉和听觉辅助手段。
- 疏散与安全： 无障碍的警示信息、协助程序、切实可行的行动计划以及工作人员的责任。
一项特殊挑战——大学校园
地形复杂的场地、不同年代的建筑、台阶式过渡、历史遗留的方案以及混合式教学形式，都需要分阶段改造。评估应涵盖街道、入口、教室、卫生间、避难所与出口之间的衔接，而不能止步于坡道。
改造与新建
通用设计最有效的做法，是在技术任务书阶段就加以考虑。在改造过程中，重要的是在现实技术限制的范围内寻求安全且有依据的方案，记录偏离规范之处，且不得以形式上的措施取代规范要求。
工作组的工作方法
专家讨论的可能方向包括：分析用户的行动路径、识别关键障碍、确定改进的优先顺序、为设施所有者提供方法建议、吸纳残疾人的经验。正式的专业鉴定、国家监督和认证，仅由获授权的主体在其职权范围内进行。