La conception universelle est une approche de création d’environnements, de produits et de services accessibles et pratiques pour le plus large éventail possible de personnes. Elle ne supprime pas les aménagements individuels lorsqu’ils sont nécessaires, mais réduit le nombre de situations où une personne est contrainte de demander une exception.
Les sept principes de la conception universelle
- Usage équitable. La solution n’exclut aucun utilisateur et ne crée pas, sans nécessité, une « entrée séparée » stigmatisante.
- Souplesse d’utilisation. On peut agir de différentes manières selon ses capacités et ses préférences.
- Utilisation simple et intuitive. La personne comprend comment utiliser la solution, sans complexité inutile.
- Information perceptible. Les messages importants sont accessibles de plusieurs manières.
- Tolérance à l’erreur. Le système réduit les risques d’actions accidentelles ou dangereuses.
- Faible effort physique. L’utilisation n’exige ni force excessive, ni endurance, ni mouvements complexes.
- Taille et espace appropriés. La géométrie permet d’atteindre l’objet, de s’en approcher et de l’utiliser, quels que soient la taille ou le mode de déplacement.
Exemples pratiques
Les portes automatiques ou faciles à ouvrir aident les personnes en fauteuil roulant, les parents avec poussette et celles et ceux qui portent des charges. Le guidage visuel et sonore est utile à des utilisateurs variés. Les sous-titres des vidéos donnent accès à l’information aux personnes malentendantes, mais facilitent aussi le visionnage dans les lieux bruyants. Des formulaires en ligne bien conçus aident les personnes ayant des troubles moteurs et toutes celles qui utilisent un smartphone.
De la salle de cours à la reconstruction du pays
KNUCA dispose d’un potentiel naturel pour développer les méthodes de conception universelle à travers l’architecture, l’ingénierie, l’urbanisme, les outils numériques et la formation des cadres. Pour nous, la conception universelle est l’un des principes professionnels d’une reconstruction de qualité, et non une exigence décorative appliquée à un ouvrage fini.
Comment l’appliquer dans un projet
Définissez les utilisateurs et leurs tâches ; vérifiez l’ensemble du parcours ; consignez les exigences normatives ; invitez de vrais utilisateurs aux tests ; concevez plusieurs scénarios d’utilisation ; après la mise en œuvre, évaluez si la solution fonctionne dans les conditions du quotidien.