Jeśli napotkałeś niedostępne wejście, niewygodną trasę, nieprzydatną usługę cyfrową, skomplikowany formularz rejestracyjny lub inną przeszkodę podczas nauki lub korzystania z usługi — zgłoś to. Zapraszamy też do dzielenia się rozwiązaniami zawodowymi i propozycjami partnerstwa.
Jakie informacje warto podać
- Twoje imię i nazwisko lub nazwa organizacji (opcjonalnie przy zgłaszaniu bariery).
- Kontakt, jeśli oczekujesz odpowiedzi.
- Rodzaj problemu: fizyczny, cyfrowy, edukacyjny, informacyjny, organizacyjny lub inny.
- Gdzie dokładnie wystąpiła przeszkoda: nazwa obiektu lub adres strony internetowej.
- Krótki opis sytuacji i tego, co próbowałeś zrobić.
- Propozycja rozwiązania, jeśli ją masz.
Zdjęcia lub inne materiały mogą pomóc, ale wysyłaj je tylko w razie potrzeby i bez danych osobowych innych osób, jeśli nie ma odpowiedniej podstawy prawnej do ich przekazania.
Co dzieje się po zgłoszeniu
Wiadomość trafia na kanał kontaktowy Instytutu do wstępnego rozpatrzenia. Dalsza ścieżka zależy od tematu i kompetencji osób odpowiedzialnych: wyjaśnienie okoliczności, przekazanie specjaliście, konsultacja lub wskazanie właściwego organu. Sam fakt zgłoszenia nie oznacza, że Instytut jest uprawniony do zobowiązania właściciela obiektu zewnętrznego do usunięcia usterki.
Ochrona prywatności
Nie wysyłaj diagnoz medycznych, paszportów, zaświadczeń o niepełnosprawności, potwierdzeń statusu wojskowego ani innych wrażliwych dokumentów, jeśli nie utworzono dla nich odrębnego, prawnie i technicznie zabezpieczonego procesu. Zgłoszenie bariery można złożyć bez ujawniania diagnozy.
Kanał nieinterwencyjny
Formularz jest przeznaczony na propozycje i zgłoszenia dotyczące dostępności. Nie należy go używać do zgłaszania bezpośredniego zagrożenia życia, pożaru ani innej sytuacji nadzwyczajnej. W takich przypadkach kontaktuj się z odpowiednimi służbami ratunkowymi.